1. Aanvaarding van de voorwaarden
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Collabr BV, een vennootschap naar Belgisch recht ("Collabr", "wij", "ons"). Ze regelen je toegang tot en gebruik van de Collabr-website, -applicatie en -diensten (samen het "Platform").
Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers, waaronder merken, creators en bezoekers. Voor specifieke functies kunnen aanvullende voorwaarden gelden, die op het moment van gebruik worden gepresenteerd.
2. Het platform
Collabr is een tweezijdige marktplaats die Belgische en Benelux-merken ("Merken") verbindt met contentmakers ("Creators") voor betaalde content-samenwerkingen. Collabr fungeert als tussenpersoon die verbindingen en transacties faciliteert — we zijn geen partij bij de onderliggende samenwerkingsovereenkomsten tussen Merken en Creators.
3. Toelaatbaarheid & accounts
- Je moet minstens 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. Creators onder de 18 hebben toestemming van een ouder of wettelijke voogd nodig.
- Merkaccounts moeten een echte, wettelijk geregistreerde onderneming vertegenwoordigen.
- Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en voor alle activiteit die onder je account plaatsvindt.
- Je moet bij registratie juiste, actuele en volledige informatie verstrekken en deze up-to-date houden.
- Eén persoon of entiteit mag niet meer dan één account van hetzelfde type aanhouden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Collabr.
4. Verplichtingen van merken
- Merken zijn als enige verantwoordelijk voor de juistheid van campagnebriefings, productclaims en alle vereisten die aan creators worden gecommuniceerd.
- Campagnebriefings moeten voldoen aan de Belgische reclamewetgeving, EU-richtlijnen over commerciële communicatie en de toepasselijke platformregels (Meta, TikTok, Google).
- Merken moeten ingediende deliverables binnen 7 dagen na indiening beoordelen. Het uitblijven van een reactie binnen 14 dagen na indiening geldt als stilzwijgende goedkeuring.
- Merken mogen creator-content niet buiten de afgesproken licentieomvang gebruiken zonder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst en aanvullende vergoeding.
- Merken mogen creators niet buiten het Collabr-platform om benaderen om andere voorwaarden te onderhandelen voor campagnes die op Collabr zijn ontstaan, gedurende 12 maanden na de laatste interactie op het platform (omzeilingsverbod).
5. Verplichtingen van creators
- Creators moeten minstens één geverifieerd social media-account koppelen om toegang te krijgen tot alle platformfuncties.
- Creators zijn verantwoordelijk voor het duidelijk vermelden van betaalde samenwerkingen in hun content, in overeenstemming met de Belgische en EU-richtlijnen voor influencer-disclosure (bv. "#ad", "#spon", "#betaaldpartnerschap").
- Creators moeten deliverables tegen de afgesproken deadline indienen. Te late inlevering zonder voorafgaande melding kan leiden tot annulering van de campagne.
- Creators mogen hun publiek, engagement of demografie niet verkeerd voorstellen. Accounts waarvan blijkt dat ze volgers of engagement hebben gekocht, worden onmiddellijk van het platform verwijderd.
- Creators zijn zelfstandige opdrachtnemers, geen werknemers van Collabr. Zij zijn als enige verantwoordelijk voor hun eigen fiscale verplichtingen, sociale bijdragen en naleving van de Belgische freelancerregelgeving.
6. Campagnes & sollicitaties
Open campagnes
Creators kunnen een aanbod (pitch + voorgesteld tarief) indienen voor elke open campagne die bij hun profiel past. Het indienen van een aanbod creëert geen bindend contract. Een bindende samenwerkingsovereenkomst komt pas tot stand wanneer een merk de sollicitatie van een creator uitdrukkelijk goedkeurt via het platform.
Campagnes op uitnodiging
Merken kunnen specifieke creators rechtstreeks uitnodigen. Aanvaarding door de creator vormt een bindende overeenkomst op de voorwaarden uit de campagnebriefing.
Deliverables
Na goedkeuring moet de creator content indienen die voldoet aan de specificaties van de campagnebriefing. Merken kunnen tot 3 revisierondes vragen (standaard; per campagne instelbaar). Collabr is niet aansprakelijk voor geschillen die voortvloeien uit subjectieve creatieve oordelen.
7. Kosten & betalingen
Abonnementskosten voor merken
Merken op betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, naar keuze. Kosten worden niet terugbetaald, behalve waar de Belgische consumentenbeschermingswetgeving dit vereist. Collabr behoudt zich het recht voor om de abonnementsprijzen te wijzigen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving.
Platformkosten op samenwerkingen
Een platformfee van 15% wordt ingehouden op elke samenwerkingsuitbetaling. Deze fee wordt aan het merk aangerekend (d.w.z. de creator ontvangt zijn volledige afgesproken tarief minus toepasselijke belastingen via Stripe Connect).
Uitbetalingen aan creators
Uitbetalingen worden verwerkt via Stripe Connect binnen 3–5 werkdagen na goedkeuring van de finale deliverables door het merk. Creators moeten Stripe's KYC-proces (Know Your Customer) doorlopen om uitbetalingen te ontvangen. Collabr is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door Stripe of bankinstellingen.
Btw
Op alle transacties is Belgische btw van toepassing zoals wettelijk vereist. Merken met een geldig Belgisch btw-nummer kunnen dit opgeven voor B2B-facturatie met verlegging van heffing waar van toepassing.
8. Content & licenties
Content in eigendom van de creator
Creators behouden het volledige auteursrecht op alle content die ze maken. Door content via Collabr in te dienen, verlenen creators Collabr een beperkte, niet-exclusieve licentie om de ingediende content op het platform weer te geven, uitsluitend voor beoordelingsdoeleinden.
Gebruiksrechten van merken
De gebruiksrechten die aan merken worden verleend (omvang, duur, territorium) worden per deliverable bepaald op het moment dat de campagne wordt aangemaakt en moeten door de creator worden goedgekeurd. De standaardrechten zijn enkel organisch gebruik, België, 3 maanden, tenzij anders vermeld.
Platformcontent
Alle Collabr-branding, UI-ontwerp en platformcode is exclusief intellectueel eigendom van Collabr BV. Ongeoorloofde reproductie is verboden.
9. Verboden gedrag
Je mag het platform niet gebruiken om:
- Onjuiste, misleidende of frauduleuze campagnebriefings of creatorprofielen te plaatsen.
- Het platform te omzeilen door samenwerkingen buiten Collabr te regelen die op het platform zijn ontstaan (zie sectie 4).
- Aantallen volgers, engagement of de Collabr Score te kopen of kunstmatig op te blazen.
- Andere gebruikers te intimideren, bedreigen of discrimineren.
- Te proberen toegang te krijgen tot accounts, gegevens of systemen waarvoor je geen toestemming hebt.
- Het platform te gebruiken voor illegale activiteiten, waaronder schending van de AVG, de Belgische reclamewetgeving of de EU-consumentenbeschermingswetgeving.
- Platformgegevens te scrapen, kopiëren of herverspreiden zonder schriftelijke toestemming.
10. Collabr Score
De Collabr Score is een geautomatiseerde samengestelde maatstaf die wordt berekend op basis van geverifieerde social media-gegevens. Hij wordt uitsluitend ter informatie aangeboden en vormt geen aanbeveling van een creator. Collabr geeft geen garantie over de juistheid of volledigheid van de score.
Creators kunnen een beoordeling van hun score aanvragen door contact op te nemen met support@collabr.be. Scores worden automatisch herberekend wanneer social accounts worden bijgewerkt.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan onder Belgisch recht zal de totale aansprakelijkheid van Collabr voor enige claim die voortvloeit uit of verband houdt met het platform het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan Collabr hebt betaald, niet overschrijden.
Collabr is niet aansprakelijk voor: indirecte of gevolgschade; winst- of omzetderving; uitval of vertraging van diensten van derden (Stripe, social-platforms, e-mailproviders); of het handelen of nalaten van merken of creators op het platform.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag, overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder dwingend Belgisch recht.
12. Beëindiging
Elke partij kan haar account op elk moment beëindigen. Merken kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.
Collabr kan je account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of permanent beëindigen als je deze voorwaarden schendt, frauduleus gedrag vertoont of als de wet dit vereist. Bij beëindiging vervalt je recht om het platform te gebruiken onmiddellijk.
Secties 7, 8, 11 en 13 blijven na beëindiging van kracht.
13. Geschillen & toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden wordt eerst aan bemiddeling voorgelegd. Als bemiddeling binnen 60 dagen niet slaagt, vallen geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, België.
Als je een consument bent (geen onderneming), kun je ook gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen voordat ze ingaan per e-mail aan geregistreerde gebruikers gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.
15. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden: legal@collabr.be
Voor platformondersteuning: support@collabr.be